Dijital Pazarlama Stratejisi Oluşturma ve Değer Önerisi

Etkili ve sonuç getiren pazarlama, gücünü öncelikle doğru bir strateji geliştirme ve akabinde uygulanması için pazarlama yöneticisinin (veya direktörünün) tüm süreç ve departmanları doğru yönetebilme becerisinden alır.

Bunun gerçekleşmesi içinse markanın güçlü bir değer önerisine ihtiyacı vardır. Böylece pazarlama faaliyetleriniz potansiyel müşterileriniz bir için anlam ifade eder. Bu anlam kararlarınızı etkileyebilir. Acıkınca hangi yemek sipariş uygulamasını açtığınızdan on/yüz binlerce liralık yatırımı yapacağınız distribütör seçim kararına etki eder.

Aynı durum dijital pazarlama için de geçerlidir. Değer önerisini dijital pazarlama stratejinizin temeline koyarsanız çalışmalarınız daha sürdürülebilir olur.

Bir pazarlamacı olarak ortalama bir gününüz sadece sizden istenenleri bitirmek için uğraşarak mı geçiyor yoksa bir plan dahilinde günlük, haftalık ve aylık periyodlarda mikro hedeflerinizi mi gerçekleştiriyorsunuz?

Ya da daha kötüsü; gerçekleştireceğiniz bir pazarlama planınız dahi yok mu? Her tuşa basarak gol atmayı umuyorsanız, işlerin lehinize sonuçlanmayacağını tahmin etmek pek de zor değil. 😏

Bu gidişata bir “dur!” diyelim. Gelin, dijital pazarlama faaliyetleriniz için bir yol haritası (plan) ile pazarlama stratejinizi nasıl daha anlamlı hale getirebileceğinize birlikte bakalım.

Hem marka tarafında hem de ajans tarafında çeşitli sektörden farklı ölçekteki onlarca firmaya dijital pazarlama stratejisi veya aksiyon planları hazırlayarak ve uygulayarak edindiğim deneyimleri ve doğru pazarlama stratejisi için gerekli adımları bu yazımda paylaşıyorum.

Dijital Pazarlama Stratejisi

Yazıya başlamadan şunu bir netleştirelim: Strateji derken tam olarak neyi kastediyoruz?

Dijital pazarlama stratejisi oluşturmak için öncelikle şirketin stratejik bir hedefi olması gerekir. Bunun üzerine pazarlama dahil tüm birimler bu stratejik hedefi gerçekleştirmek için üzerine düşeni yapmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük dahilinde her birim bir aksiyon planı hazırlar.

Dijital pazarlama birimi de kendine düşen görevi yerine getirebilmek için dijital pazarlama aksiyon planı hazırlar. Bu görev CMO’ya değil (varsa dijital, yoksa hibrit veya geleneksel) pazarlama müdürüne aittir.

Konumuzun dijital tarafına geçmeden önce strateji ve plan arasındaki farkı bir tablo aracılığıyla anlatıp bazı tanımlamalar yapmak istiyorum.

Pazarlama Stratejisi ve Pazarlama Planı Arasındaki Fark

Bu yazıda sıkça “strateji” ve “plan”dan bahsedeceğim için aynı şey olmadığını ve nasıl farklılaştığının anlaşılması gerektiğini düşünüyorum. İkisi arasındaki farklı 5 temel satırda şu şekilde anlatabiliriz:

Kısaca; pazarlama stratejisi, ürününüzü nasıl satacağınızın büyük resmidir. Pazarlama planı ise pazarlama stratejinizi nasıl yürüteceğinize dair ayrıntılı plandır.

Pazarlama stratejisi ve planı arasındaki farkı görsel olarak basitçe anlatmak gerekirse:

Dijital pazarlama departmanı şirketin stratejik hedefi dahilinde üzerine düşen yükümlülüğü yerine getirmek için bir plan çalışır ve uygulamaya koyar.

Bu plan, tüm dijital kanallarda uyumlu, tutarlı ve koordineli bir yaklaşım geliştirmek ve yürütmek için kullanılır.

Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

Her şeyden önce, bu yazıdan tek bir bilgi ile ayrılacaksanız bunun şu cümle olmasını isterim: Dijital pazarlama stratejiniz markanızın değer önerisiyle ilintili olmalı ve desteklemelidir.

Bunun aklında bulundurarak şirketin stratejik hedefleri doğrultusunda dijital pazarlama hedeflerini gerçekleştirebilmek için şunları planlamak gerekiyor:

• Hangi kanallara odaklanmalıyım? (Reklam, SEO, PR, Sosyal Medya vb.)
• Hangi kanala ne kadar bütçe ayırmalıyım?

Hangi kanallara odaklanmalıyım?

Dijital pazarlama stratejisinin amacı, hedef kitleye ulaşmak için arama motoru optimizasyonu (SEO), içerik pazarlaması, sosyal medya, e-posta ve diğer dijital araçlar gibi dijital pazarlama kanallarını kullanmak için etkili bir plan oluşturmaktır.

Fakat dijital pazarlama stratejisi denildiğinde yalnızca performans pazarlama, SEO veya sosyal medya anlaşılmamalıdır.

Dijital pazarlama stratejisi oluştururken pazarlamanın 2 temel kolu olan reklam ve markalaşmanın birlikte sürdürülmesi uzun vadeli başarınızın temeli olacaktır.

Dolayısıyla dijitalde marka kimliğinize yatırım yapmak da bu stratejinin bir parçası olmalıdır mutlaka.

Hangi kanallara ne kadar bütçe ayırmalıyım?

Odaklanacağımız kanallar belirlendikten sonra elimizdeki veriye bakarak sonuç getiren ve stratejik hedefimizi gerçekleştirmemize yardım edecek kanallara yoğunlaşacak şekilde bütçemizi planlayabiliriz.

Fakat öte yandan geçmiş yıla ait hedefler doğrultusunda daha fazla yatırım yaptığımız kanallara bu seneki güncel stratejik plan dahilinde daha az bütçe ayırmamız gerekebilir.

Sadece bir kanalın çalışıp çalışmadığına değil, güncel stratejik hedeflerimizi nasıl destekleyeceğine de kafa yormalıyız.

Öte yandan stratejimizi ilk defa hazırlıyorsak test bütçeleri ile potansiyel tüm kanalları denemekte fayda var. Fakat bunun zaman kaybı olmaması için profesyonel bir ekiple çalışmanız gerekir.

İlginizi çekebilir:

Dijital Pazarlama Stratejisi Neden Önemlidir?

Dijital pazarlama stratejisi oluşturmak önemlidir çünkü işletmeler, böylece hedef kitlesine ulaşabilir, marka bilinirliğini artırabilir, ve yeni potansiyel müşterilere ulaşarak daha fazla satış yapabilir.

1. Hedef Kitlenize Daha Kolay Ulaşın

Dijital pazarlama stratejisinin başlıca önemi, hedef kitlelerine ulaşmasını kolaylaştırmasıdır. Günümüzdeki dijital pazarlama teknolojileri sayesinde hedef kitlelere doğru yerde, doğru zamanda ve doğru şekilde ulaşmak ve hedefleyebilmek daha kolay.

2. Marka Bilinirliğinizi Artırın

Dijital pazarlama stratejisi, marka bilinirliğini artırmanıza da yardımcı olur. Dijital pazarlama araçlarını stratejinize dahil ettiğinizde, hedef kitlelerinin dikkatini çekebilir ve marka bilinirliğinizi artırabilirsiniz.

3. Potansiyel Müşteriler Elde Edin

Dijital pazarlama stratejisi aynı zamanda, potansiyel müşterileri elde etmek için de oldukça önemlidir. Doğru kurgulanmış bir dijital pazarlama stratejisi ile hedef kitlenize ulaşarak, daha fazla potansiyel müşterileri elde edebilirsiniz. Böylece satışları artırır ve işletmenizi büyütebilirsiniz.

Şimdi hem stratejinin belirlenmesinde hem yol haritasında hem de uygulanmasında sıkça kullanacağımız değer önerisini anlayalım.

Değer Önermesi (Value Proposition) Nedir?

Değer önerisi, pazarlama stratejinizin çok temel bir öğesidir ve diğer tüm pazarlama faaliyetlerine başlamadan önce “firmamızın değer önerisi nedir?” sorusunu yanıtlamalısınız.

Dijital pazarlama stratejisi, işletmelerin hedef kitlelerini belirlemesi, onların ihtiyaçlarını anlaması ve ürün veya hizmetlerinin sunduğu faydaları vurgulayacak bir değer önermesi oluşturması gerektiğini gerektirir.

Çünkü değer öneriniz ile yukarıda paylaştığım 3 ana maddenin hazırlığı aşamasında “neden” sorusunun cevabını değer önerimize dayandırabilmeliyiz. Aksi durumda ya stratejimizde ya da değer önermemizde bir hata veya eksiklik var demektir.

Ayrıca değer önermesi, hedef kitlemizin ihtiyaçlarını karşılamak için sunduğumuz faydaları vurgulayarak, rakiplerinden ayrışır ve marka imajlarını güçlendirir.

Fakat değer önerisi fonksiyonların üzerine değil, marka değeri ve faydası üzerine kurgulanmalıdır.

Bu hata B2B yazılım alanında sıkça yapılır ve ne yazık ki değer önerisi ürünün özellikleri üzerine inşa edilir.

Bir değer önerisi, bir işi sadece daha hızlı veya daha kolay yapma çerçevesine konulduğunda çok esnek olamaz ve pazarlama stratejisinin bir parçası olarak uzun yıllar sürdürülemez.

Bir noktadan sonra “o kadar hızlıyız ki, başlamadan bitiyor” seviyesine gelmeniz gerekebilir veya “başlamadan bitiren” bir rakip çıktığında tüm var oluş sebebiniz alt üst olabilir.

Onun için değer öneriniz, ortaya çıktığınız ilk günden itibaren insanlar ve sektörünüz için üstlendiğiniz anlamlı ve sürdürülebilir bir rol olmalıdır.

İnsanlara, o kadar farklı ürün veya rakip arasından neden sizi tercih etmeleri gerektiğini size has söyleme şeklinizdir. Böylece değer önerisi, rekabette ürün veya hizmetinizin faydasını ayrıştırır ve hatırlanmanızı sağlar.

Dijital pazarlama perspektifinden bakılınca çok sıcak değilmiş gibi görünen marka fikri tüm pazarlama kanallarınızdaki kopyalanamayan varlığınız olarak gücünüze güç katar ve sizi farklı kılar.

Değer önerisinin neden önemli olduğunu anlamak için konunun küresel en iyi örneklerinden birine bakalım.

Örnek: Uber’in Değer Önermesi

Taksiyle Uber arasındaki fark nedir? Temelde ikisi de aynı sorunu çözüyor: Sizi A noktasından B noktasına götürür. Fark, Uber’in değer önermesinde yatıyor.

Peki o zaman temelde Amerika’yı yeniden keşfetmeyen, yeni bir ihtiyacı cevaplamayan Uber (veya biTaksi vb. firmalar) neden piyasaya girince pazar payları hızlı ve ciddi bir oranda büyüdü?

Girdiği veya kopyalandığı her pazarda Uber, kullanıcılar tarafından kabul görüp tercih edildi. Çünkü değer önermeleri çok net ve pratikte kendini kanıtlıyor. Üstelik aynı ihtiyacı karşılarken belirsizlikleri ortadan kaldırdığı için güven de kazanıyor.

Peki nedir bunlar?

• Siz bir taksi aramazsınız, taksi size gelir. (Daha pratik)
• Destinasyon bellidir: Yol tarifi gerekmez. Uzun yol / kısa yol tartışması olmaz. (Daha pratik)
• Ücret belirsizliği yoktur ve kredi kartı ile ödeme yaparsın. (Daha açık ve net)
• Yolculuk süresi ve kiminle yaptığın (şoför) bellidir. (Daha açık ve net)
• Ek gelir kaynağıdır. (Uber’de şoförlük yapanlar için)

Uber’in iş modeli ve değer önermesi hakkında daha fazla bilgi için bu yazıyı (İngilizce) okuyabilirsiniz.

Buradan da anlaşılacağı gibi değer önermesi aynı zamanda müşterilerin problemlerine karşın sunulan çözümlerdir.

Yukarıda Uber için sıraladığımız maddeleri olumsuz yaptığınızda problemleri elde edersiniz.

Bu örnekte de çok iyi görebileceğimiz gibi markanızın değer önerisi stratejinizin önemli bir bileşenidir ve ayrılmaz bir parçasıdır.

Yukarıdaki tanımda söylediğim gibi; değer önerisi, pazarlama stratejinizin ve onun çıktısı olan her türlü faaliyetin ham maddesidir.

Bu ham maddeyi pazarlama stratejini harcınıza bolca katmaktan çekinmeyin. 😉